Hot Air Balloon

Términos y condiciones de uso

Versión 2.0 — en vigor desde el 1 de agosto de 2026

1. Responsable del sitio web y ámbito de aplicación

Culturae Heritage Services srls (en adelante, la «Empresa», el «Operador» o «Nosotros»), con domicilio social en Via dei Banchi 6, 50123 Florencia, Italia, N.º de IVA IT07519170489, código fiscal 07519170489, REA FI-709102, capital social de 4.000 €, íntegramente desembolsado, código ATECO 581900 (Otras actividades editoriales, excluida la edición de software), es propietaria y gestiona el sitio web hotairballoon.travel (en adelante, el «Sitio web») y otros sitios web con fines editoriales similares.

Correo electrónico: [email protected]

Las presentes Condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del sitio web por parte de cualquier persona física o jurídica (en adelante, el «Usuario»).

El acceso y el uso del sitio web implican la aceptación íntegra de las presentes Condiciones. Si el usuario no desea aceptarlas, se le invita a no utilizar el sitio web.

2. Características del sitio web — Aviso legal editorial

Este sitio web no es el sitio web oficial de ningún museo, monumento, institución cultural, entidad pública ni ningún otro tercero. No habla en nombre de las entidades propietarias de los lugares culturales, turísticos o museísticos descritos en su contenido, ni representa sus intenciones, deseos o posturas oficiales.

El sitio web tiene un carácter exclusivamente editorial e informativo. La empresa opera como editorial digital bajo el código ATECO 581900 y no es:

  • un operador turístico conforme al Decreto Legislativo italiano 79/2011 (Código de Turismo);
  • una agencia de viajes o un intermediario turístico;
  • un organizador o vendedor de paquetes de viaje;
  • un proveedor de servicios turísticos, visitas guiadas o experiencias;
  • la entidad oficial o el titular del nombre de dominio de cualquier lugar de interés cultural mencionado.

La página web publica contenido editorial original (artículos, guías, información práctica) sobre lugares de interés cultural, turístico y museístico, y propone recorridos, visitas guiadas y experiencias ofrecidas por socios externos independientes, por lo que recibe una comisión cuando un usuario es derivado a ellos.

El sitio web no constituye una publicación periodística, ya que no se actualiza con periodicidad regular. Por lo tanto, no puede considerarse un producto editorial con arreglo a la Ley italiana n.º 62, de 7 de marzo de 2001.

3. Contenido editorial

Todo el contenido del sitio web (textos, artículos, guías, información práctica) ha sido elaborado por el equipo editorial del sitio web, salvo que se indique lo contrario. Se inspira libremente en los lugares de interés cultural descritos y se publica en ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información consagrado en el artículo 21 de la Constitución italiana y en el artículo 10 del Convenio Europeo de Derechos Humanos.

El contenido es meramente informativo y no constituye una oferta pública, un asesoramiento profesional, un compromiso contractual ni una invitación a invertir.

Parte del contenido editorial se elabora con la ayuda de herramientas de traducción automática e inteligencia artificial generativa, bajo supervisión editorial humana.

4. Visitas guiadas y experiencias — Modelo de afiliados

La página web no vende excursiones ni experiencias y no gestiona reservas ni pagos.

Cuando el sitio web presenta una visita guiada o una experiencia, incluye un enlace al sitio web de un socio comercial independiente. En función del contenido publicado, entre dichos socios pueden figurar: GetYourGuide, Viator (Grupo TripAdvisor), Tiqets, Civitatis y Headout.

En todos estos casos:

  • el contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el usuario y el socio externo;
  • la empresa no es parte de dicho contrato y no asume responsabilidad alguna por las reservas, los pagos, la prestación de los servicios, las cancelaciones, los reembolsos ni las reclamaciones;
  • La empresa no recopila, trata ni almacena de ningún modo los datos de pago del usuario (números de tarjeta, datos bancarios, códigos de seguridad);
  • la factura y el resguardo de la excursión contratada los emite directamente el socio;
  • Para cualquier reclamación, solicitud de reembolso o cancelación relacionada con un tour adquirido, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el socio;
  • el tratamiento de los datos personales del usuario en la página web del socio se rige por la política de privacidad de dicho socio;
  • La empresa recibe una comisión del socio por la recomendación.

Los precios, la disponibilidad, los horarios y las condiciones que aparecen en la página web proceden de los sistemas de los socios y pueden no estar actualizados en tiempo real. La información vinculante es la que aparece en la página web del socio en el momento de realizar la reserva.

5. Clasificación de los resultados y las ofertas

Cuando el sitio web muestre resultados de búsqueda, clasificaciones o listas de excursiones y experiencias de más de un socio, los principales parámetros que determinan el orden de presentación pueden incluir:

  • relevancia para el contenido de la página que se está visualizando;
  • disponibilidad de la actividad en las fechas solicitadas;
  • las valoraciones y el número de opiniones facilitadas por el socio;
  • relevancia comercial, es decir, la comisión de afiliación que se debe abonar a la empresa.

La relevancia comercial es uno de los criterios de clasificación: una posición más alta puede suponer una comisión mayor para la empresa. Ningún socio paga por una posición específica al margen de este criterio.

Esta información se facilita de conformidad con el artículo 22, apartado 4-bis, del Código del Consumidor italiano (Decreto Legislativo 206/2005).

6. Boletín informativo

El usuario puede suscribirse al boletín informativo de la página web para recibir novedades, contenido editorial e información sobre visitas guiadas y experiencias.

La suscripción es voluntaria y se realiza exclusivamente con el consentimiento expreso previo. El usuario puede retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento a través del enlace de baja que figura en cada mensaje, o escribiendo a la dirección indicada en la sección 1. Los mensajes se envían a través de Amazon SES (región eu-west-1, Irlanda).

7. Valoraciones y reseñas

Cuando el sitio web muestra valoraciones o opiniones sobre excursiones y experiencias, estas proceden de las plataformas asociadas (GetYourGuide, Viator, Tiqets, Civitatis, Headout), que las recogen de los usuarios que han realizado reservas a través de sus sistemas, y se reproducen tal y como las facilita la plataforma de origen, indicando su procedencia. La empresa no modifica el contenido ni la puntuación de las reseñas de terceros.

La página web no recopila opiniones directamente de sus propios usuarios.

8. Propiedad intelectual y derechos de autor

8.1 Contenido original

Todo el contenido original del sitio web (textos, artículos, guías, diseño, gráficos y código fuente) es propiedad de Culturae Heritage Services srls y está protegido por la legislación italiana y europea en materia de derechos de autor (Ley 633/1941, en su versión vigente, y Directiva 2001/29/CE).

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso, incluso parcial, del contenido original del sitio web sin el consentimiento previo por escrito del titular, salvo en los casos permitidos por la ley (por ejemplo, el derecho de cita y el uso con fines educativos).

8.2 Contenido de terceros

El sitio web también utiliza contenidos propiedad de terceros, entre los que se incluyen:

  • imágenes con licencia de agencias de fotos de archivo;
  • imágenes y contenidos facilitados por socios comerciales;
  • imágenes de dominio público o que se puedan utilizar libremente por cualquier otro motivo;
  • nombres, logotipos y marcas registradas que pertenecen a sus respectivos propietarios.

Todo el contenido de terceros sigue siendo propiedad de sus respectivos titulares y se utiliza de conformidad con las licencias aplicables. Siempre que es posible, cada elemento de contenido que no esté libre de derechos va acompañado de una indicación de su fuente.

8.3 Marcas registradas y nombres comerciales

Los nombres de museos, monumentos, instituciones, operadores turísticos y cualquier otra marca comercial mencionada en el sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios. Su uso en el sitio web tiene carácter meramente descriptivo e informativo y no implica ninguna afiliación, respaldo ni relación comercial con los titulares de las marcas comerciales, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Limitación de responsabilidad

La empresa se esfuerza por publicar información precisa y actualizada. No obstante:

  • La información que figura en el sitio web se facilita únicamente con fines informativos y no constituye una oferta pública, un asesoramiento profesional ni un compromiso contractual;
  • La empresa no garantiza la exactitud, la exhaustividad, la actualidad ni la idoneidad para un fin concreto del contenido publicado, en particular en lo que se refiere a los horarios de apertura, los precios de las entradas, la disponibilidad y las condiciones de las visitas guiadas y las experiencias, que están sujetos a cambios por parte de terceros;
  • La empresa no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto, ya sea pecuniario o no pecuniario, que se derive del uso de la información contenida en el sitio web, de la confianza depositada en la misma o de la imposibilidad de acceder al sitio web;
  • La empresa no se hace responsable del contenido, las políticas, las prácticas ni los servicios de los sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces presentes en el sitio web;
  • La empresa no se hace responsable de ningún asunto relacionado con las reservas, los pagos, la prestación de servicios, las cancelaciones o los reembolsos, ya que todo ello corre a cargo exclusivamente de socios externos;
  • Cualquier inexactitud, falta de referencias, error u omisión en el contenido debe considerarse un descuido de buena fe.

Ninguna disposición de la presente sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación imperativa, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, así como los derechos que las disposiciones imperativas otorgan a los consumidores.

10. Notificación de errores y vulneraciones de derechos

Si el usuario detecta inexactitudes, errores, contenidos inapropiados o contenidos que vulneren sus derechos —incluidos los derechos de autor sobre una imagen o un texto—, se le invita a comunicarlo sin demora a [email protected], indicando la página en cuestión y los motivos de la denuncia.

Las imágenes publicadas en el sitio web se han obtenido tras comprobar que cuentan con la correspondiente licencia, pertenecen al dominio público o pueden utilizarse libremente por cualquier otro motivo. En caso de que una denuncia esté bien fundamentada, la empresa se compromete a verificarla y a eliminar o corregir el contenido en cuestión sin demora.

11. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros (socios comerciales, redes sociales, proveedores de servicios). Dichos enlaces se facilitan a título informativo y para comodidad del usuario. La empresa no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios y declina toda responsabilidad al respecto.

12. Disponibilidad del servicio

La empresa se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir el funcionamiento del sitio web o cualquier parte de sus servicios en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligación alguna de indemnización.

13. Modificaciones de las condiciones

La Empresa se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cada versión incluye un número de versión y una fecha de entrada en vigor, que figuran en la parte superior de esta página. Las modificaciones surtirán efecto a partir de la fecha de publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras la publicación implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana.

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o el cumplimiento de las presentes Condiciones, será competencia exclusiva del Tribunal de Florencia, salvo que las disposiciones imperativas en materia de protección de los consumidores dispongan lo contrario. En este último caso, la competencia recaerá en el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor si este se encuentra en Italia, o se determinará con arreglo al Reglamento (UE) n.º 1215/2012 para los consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE.

Resolución extrajudicial de litigios. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) n.º 524/2013. Los consumidores residentes en la Unión Europea que deseen alcanzar un acuerdo extrajudicial pueden recurrir a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) competentes en su propio país, o a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) en caso de litigios transfronterizos.

15. Contactos

Culturae Heritage Services srls, Via dei Banchi, 6, 50123 Florencia, Italia. N.º de IVA: IT07519170489 — REA FI-709102. Correo electrónico: [email protected]